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四川时时彩市司法局积极推进“12348中国法网”建设
  新闻来源:  更新时间:2017-10-25

四川时时彩新闻网讯(全媒体记者田丽丹)10月24日,记者获悉按照省委办、省政府办《关于进一步完善法律援助制度的实施意见》,今年9月,市司法局正式建立了“12348”法律服务热线,通过目标引领、理念支撑、创新驱动等方式落实载体,积极为群众提供“便捷、贴心、标准、有效”的法律援助服务,有力地推动了司法行政工作运行机制的改革和政治、社会、法律效益的全面提升。

 
据介绍,市司法局创新载体,实现呼叫、网络两大公共服务平台全覆盖;“12348”法律服务平台践行“有问必答、有疑必解、有援必助、有事必调”的“四有四必”承诺,实行“扁平化”管理,通过限时办结、督察督办、倒查问责,有效促进司法行政机关工作作风和法律服务业行风的根本改变。平台根据群众具体诉求进行指导或分流,并进行督办和限时回复,办理完毕后,统一将办理结果返回“12348”呼叫中心平台,由工作人员进行满意率回访后结案,切实维护群众的诉求。据统计,成立一个多月来,我市“12348”呼叫平台接受群众来电948人次,服务网站提供有效服务千余人次,解决了一大批与群众生产生活息息相关的困难和问题,化解了社会矛盾、维护了社会和谐稳定。同时,平台办理司法行政业务咨询和投诉建议2件,接受率、办结率均达100%。群众对“12348”和司法行政工作知晓率、公信力和满意度与日俱增,平台逐步成为政府与群众沟通交流的便捷桥梁。
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